Your browser does not support JavaScript! Aвтоматизации - Моя поддержка - SECO/WARWICK

МОЯ ПОДДЕРЖКА

МОЯ ПОДДЕРЖКАВаш доступ к технической поддержке, где вы можете поднять вопрос, который не можете решить самостоятельно, или поискать решение аналогичной проблемы. 

 

В рамках данного модуля пользователю доступна служба технической поддержки, где он может самостоятельно просмотреть отчеты (с целью поиска решения аналогичной проблемы) или сообщить о новой проблеме с печью. Каждому сообщению присваивается номер и назначается лицо, ответственное за его решение, что облегчает контакт с сервисной службой SECO/WARWICK, а также мониторинг и решение проблем. Это также гарантирует, что запрос принят и будет обработан.  

Также существует база знаний, созданная нашими специалистами, содержащая многочисленные ссылки на техническую поддержку, где размещены решения возможно подобных проблем. Она постоянно обновляется, расширяется и совершенствуется, благодаря чему вы получаете доступ к самой свежей информации и реальным кейсам.  

 

 

 

Automation Systems - My support

The module main functions are 

/ контакт с сервисом и возможность сообщить о новой проблеме в одном месте,
/ просмотр истории сервисных запросов,
/ отслеживание статуса запроса,
/ уведомления по электронной почте -> в случае существенных изменений в запросе (изменение сервисного специалиста, изменение статуса, добавление примечания сервисного специалиста и т. д.),
/
возможность решить проблему самостоятельно с помощью базы знаний.

 

Seco Warwick News
Seco Warwick Newsletter
Seco Warwick Linkedin
Seco Warwick Facebook
Seco Warwick Youtube
Secology
FURNACE/PLUS
Контакты